高齡化社會，銀髮族相關照護工作，成為時下最夯的職業之一！居服員在長照服務中，也成為不可或缺的重要角色。
今年33歲的「小高」，在7年前，已嗅出居服員工作的重要性與不可落缺，也一定程度照顧個案身體健康與家務協助，因而一頭栽入居服員的行列。

居服員全稱是「居家照顧服務員」，會到服務對象家中協助需要被照顧的長輩，常見作業項目，包含：基本日常照顧、協助測量血壓、心跳、體溫、協助餵飯、協助煮飯、協助代買餐點或物品、協助洗澡及洗頭、陪同外出、醫院回診等等

小高指出，居服員工作主要是協助照顧個案的身體健康，而非環境整潔或備餐。但許多個案案主會認為，居服員的事務範圍，涵蓋居家全部「服務」，例如掃地、拖地、擦桌子、使用洗衣機洗衣服、晾曬和收摺衣服，以及換床單等。

小高強調，居服員的工作，是減輕照顧者的壓力，而不是「完全接下照顧者的擔子」。   

小高也指出，居服員因為與個案相處久了，也會「提供」一定程度的家務協助，主要是希望維持環境乾淨，避免髒亂，導致個案的身體狀況變得更差。

居服員係採排班制，由居家服務督導員依據服務對象需求排班，照服員須要在案家間奔波，轉換不同的服務場域。通常服務地點分散各地，居服員須東奔西跑。

小高說，他一天騎機車往來於案主之間，不少於30公里。基於「服務」與「行善功德」理念，樂此而不疲。他剛接個案時，常遇到案主「不習慣」家中來了外人，因而出現「排斥」居服員的現象，經過誠懇溝通，將「磨合期」降至最短時間，具備具備愛心與耐心，絕對不可缺。

此外，服務個案常有失智症、身心障礙者，因此，具備照顧服務員認證資格，及完整訓練課程，就顯得格外重要。

許多居服員剛入行時，也會「迷惘」自己該選擇哪個工作場域，包括：居家服務中心、日間照顧中心、社區服務據點、養護中心、醫院等等，所以，要了解不同的照顧服務場域都有各自的優缺點，也要評估自身個性、特質，進一步選擇適合自己的照顧服務場域，才不會後悔入錯行。

圖／小高年紀輕輕就一頭載入居服員行列