移民署各縣市服務站作為服務新住民的第一線單位，受理民眾各項申請案件並落實移民輔導工作。日前，一名緬甸籍逾期居留的外僑樂樂（化名），她充分了解在臺逾期居留須出境的規定，但擔心因母國情勢不穩，證件辦理期程不定，造成幼子無人照顧。臺中市第一服務站科員莊秋逢在了解情況後，兼衡法律規定及個案現實情況，為樂樂辦理延長出境期限，讓她在照顧一雙幼子的同時，儘速辦理返國證件，最終讓樂樂順利返回母國並重新申請來臺簽證，全家溫馨團聚。
樂樂與國人結婚，長期在臺生活並共同育有2名未成年子女。由於日常生活的重擔、撫育幼子的辛勞，未能及時辦理證件延期手續，導致樂樂逾期居留44日。懊悔的她，立即到臺中市第一服務站辦理自行到案並繳納罰鍰，該站依法限令樂樂應於期限內出境後，再重辦居留簽證入境。不巧樂樂的緬甸護照已逾期，雖她已尋遍各種方式，仍查無最快申辦護照的方法。身為幼子的主要照顧者，樂樂極度擔心出境後，因申辦護照期程不確定，將致幼子無人照料，隨著出境期限漸漸逼近，樂樂和家人十分焦急，家庭日常生活已近乎無法維持邊緣。
臺中市第一服務站科員莊秋逢得知樂樂的困境後，主動向站主任報告並研議可行方案，在不違背法令規範前提下，考量家庭團聚權及未成年子女最佳利益，莊科員積極為樂樂一家人爭取延長出國限期，邀請他們到服務站並耐心說明相關規定與辦理程序，讓當事人能安心處理後續證件。期間更持續關心護照辦理進度，給予必要的行政指引，避免再度產生違規情形，真正做到在法規框架內，落實人道關懷。
科員莊秋逢長期秉持「依法行政、用心服務」的精神，不僅熟稔法規，面對民眾困境時，設身處地為當事人著想，在制度與人情之間找到平衡點。他以專業判斷守住行政原則，也以溫暖態度陪伴民眾度過難關，正是移民署第一線同仁的縮影。移民署表示，未來將持續強化同仁專業訓練與服務品質，讓每一件案件都能在合法合規的基礎上，展現行政機關應有的溫度與責任。
最終，樂樂透過在緬親友協助順利辦妥新護照，依法出境後再以新護照重新申請簽證返回臺灣，樂樂感性地說道：謝謝臺灣政府協助她能重新合法在臺居留，與家人團聚。臺中市第一服務站主任王驥表示，每一個案件背後都是一個家庭的故事，勉勵同仁與新住民接觸時主動傾聽其所遭遇的困境，力求審慎評估、於依法行政前提下，讓制度兼顧秩序與溫度。未來仍將持續秉持專業與關懷並重的精神，陪伴新住民在臺安心生活，共同營造更友善與美好的社會環境。