為有效提升志工與通譯人員服務品質，移民署北區事務大隊桃園市服務站日前舉辦「114年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」，教育訓練課程內容豐富多元，並公開表揚113年度優良志工王素玲女士，感謝王女士與所有志工及通譯人員的奉獻及熱誠服務。

教育訓練課程除安排居停留法令知能課程之外，也邀請國立清華大學中國文學系助理教授羅漪文分享「通譯倫理及通譯技巧」；賽珍珠基金會督導洪敏萍講授「跨文化敏感度議題」；勵馨基金會桃園分事務所主任賴文珍分享「家庭暴力及性侵害防治相關規定」；光璟法律事務所律師李欣怡講授「司法制度與常用法律詞彙簡介」。課程內容結合理論與實務，透過實務案例及經驗分享，有效提升志工及通譯人員的服務熱忱與專業度。

獲頒113年度桃園市服務站優良志工的王素玲女士，自110年起投入移民署志願服務工作迄今，始終以耐心親切的態度傾聽及回答民眾問題，主動引導洽公流程，並協助民眾領取申請書表，讓許多外來人士及新住民得到及時的幫助。王素玲表示，從事志願服務很快樂，可學到很多東西，不論是法令上或是待人接物上，施比受更有福，願意服務就會收穫更多。

桃園市服務站主任黃英貴表示，志工及通譯人員是服務站最佳的幫手，更是為民服務第一線，感謝志工及通譯人員的無私奉獻和持續參與教育訓練，讓自己隨時保持最佳的服務狀態，並期許以終身學習為目標，提供與時俱進的優質服務。此外，國際間非洲豬瘟疫情仍十分嚴峻，呼籲新住民及外籍移工朋友們，不要從國外攜帶、郵寄及購買含有肉類製品來臺，避免面臨高額罰鍰。

圖:志工王素玲女士分享志願服務心得/桃園移民署提供